Kırık Jasper Avesta Kahve Makinesi Sürahisi Ve N11 Canlı Destekte İnandırıcı Fotoğraf İstemi

N11 üzerinden Jasper Avesta kahve makinesi satın aldım. Ürünü kupon kullanarak toplam 49 TL ödeyerek aldım. Ürün elime ulaştığında kahve makinesinin sürahisinin kulpunun kırık olduğunu gördüm. Teslimatın hemen ardından N11 canlı desteğe bağlanıp durumu bildirdim ve benden istenen ürün fotoğrafını da aynı anda ilettim.

Bugün N11 tarafından telefonla aranarak gönderdiğim fotoğrafın “inandırıcı bulunmadığı” ve tekrar fotoğraf göndermem istendi. Ürünü kırık halde teslim almama rağmen fotoğrafın inandırıcı bulunmaması, müşteriyi sanki gerçeği söylemiyormuş gibi hissettiren son derece rahatsız edici bir yaklaşımdır. Ürünü kuponla ve düşük bir tutara almış olmam nedeniyle bu şekilde davranıldığını düşünmem de ayrıca üzücü ve güven kırıcıdır.

Sipariş numaram 227*****2425’tir. Kırık gelen bu Jasper Avesta kahve makinesinin sürahisinin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sağlam olan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı gelmesi ve ilk gönderdiğim fotoğrafın yeterli görülmeyip inandırıcı bulunmaması nedeniyle sürecin hızlı ve müşteri memnuniyeti gözetilerek düzeltilmesini istiyorum.