Taahhüt Yenilemede Aynı Tarife İçin Farklı Fiyat Teklifi

Uzun süredir Türk Telekom Prime 50 GB + Sınırsız Sosyal Medya mobil tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm yaklaşık dört gün önce bitti ve yaklaşık iki aydır Türk Telekom uygulamasında taahhüt yenileme ekranında bana 860 TL gibi çok yüksek bir fiyat çıkarılıyor.

Aynı tarifeyi kullanan kardeşim de Türk Telekom’da mevcut abone olmasına rağmen, onun hattına uygulama üzerinden 680 TL gibi çok daha düşük bir fiyat sunuluyor. Ekran görüntüleri de elimizde mevcut. Yani ikimiz de mevcut Türk Telekom müşterisi olmamıza rağmen aynı tarife için bana çok daha yüksek bir fiyat gösteriliyor; bu durum hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini tamamen görmezden alan bir uygulama gibi görünüyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Size daha uygun tarife sunamıyoruz” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm ya da mantıklı bir açıklama yapılmadı. Ben, mevcut müşterilere de makul ve adil bir fiyatlandırma uygulanmasını ve bu fahiş fiyat farkının açıklanmasını istiyorum.

Türk Telekom’un uzun süredir müşterisi olan kişileri mağdur etmeden, benim hattım için de kardeşime sunulan fiyat seviyesinde veya ona yakın, mantıklı bir taahhüt yenileme teklifi sunmasını talep ediyorum.