Aynı Tarife İçin Farklı Ücret Teklifi Haksız

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenilemesi için hem Türk Telekom uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla tarafıma aylık vergi hariç 442 TL’lik teklif sunuldu. Aynı operatörde bulunan diğer hattımda ise tamamen aynı koşullara sahip, aynı tarife için vergi hariç 367 TL teklif edildiğini görüyorum.

İki hattımda da dakika, internet, SMS hakları ve kullanım koşulları benzer olmasına rağmen, aynı tarifeye bu kadar farklı fiyat teklif edilmesini adil bulmuyorum. Bu durum müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Ayrıca yaptığım araştırmalarda, başka Türk Telekom kullanıcılarına aynı tarifeler için benden çok daha düşük ücretler teklif edildiğini görmek beni daha da rahatsız ediyor.

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom kullanıyorum ve uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir uygulama görmeyi kabul edemiyorum. Türk Telekom’un, yüksek fiyat verilen hattım için de diğer hattımda sunulan teklifle en az aynı veya daha düşük bir ücreti uygulamasını ve eklediğim ekran görüntülerindeki teklif farklarını dikkate alarak aradaki farkın telafi edilmesini talep ediyorum. Fiyatlandırmanın şeffaf ve tüm müşterilere karşı eşit şekilde yapılmasını istiyorum.