Ayıplı Siemens Buzdolabında Sürekli Yüksek Ses, Değişim İsteği

Siemens markalı kg76NCXE0N/13 model buzdolabını Güvende Dayanıklı Tüketim Şti’den satın aldım. Ürünün teslim edilip kullanmaya başlamamın üzerinden yaklaşık 30 gün geçti. İlk günden beri buzdolabı sürekli olarak yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışıyor, ses normal bir çalışma sesi gibi gelmiyor ve evin içinde konforu ciddi şekilde bozuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Siemens yetkili servisine başvurdum. Servis, bu sesi normal olarak değerlendirip bir işlem yapmadı. Daha sonra Siemens genel merkezle de görüştüm, ancak değişim ya da iade talebimi kabul etmediklerini ve sesin normal olduğunu ilettiler. Buna karşılık, aldığım bayiye ürünü bu şekilde kullanmak istemediğimi ve iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

Bu kadar kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar rahatsız edici bir ses yapan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve buzdolabının tarafıma ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.