to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 590 TL'lik Tivibu Hizmetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yayın Donması
Uzun süredir Tivibu Ev ve Tivibu Go hizmetlerini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır her gün bağlantı kopması, yayın donması ve kanalların hiç açılmaması gibi ciddi problemler yaşıyorum. Hem evdeki yayınlardan hem de mobil uygulamadan sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Sorunlarla ilgili defalarca Tivibu müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın Türk Telekom kaynaklı olduğu söyleniyor. Türk Telekom’u aradığımda ise bu kez problemin Tivibu kaynaklı olduğu belirtiliyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ancak yaşadığım bağlantı ve yayın sorunları hiçbir şekilde çözülmüyor.
Bu hizmet için aylık yaklaşık 590 TL ödeme yapıyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Sürekli kopan, donan ve açılmayan kanallarla televizyon izleyemez hale geldim.
Yaşadığım bu sorunların teknik olarak detaylıca incelenmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol yapılmasını ve artık tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Bölüm şefi olduğunu söyleyen beyefendi (adının söylemişti ama o bile doğrumu bilmiyorum) beni arayarak internet kesintisi ile yaşadığım maddi mağduriyetimi gidermek için hizmet almadığım dönemler için beni tekrar arayıp mahsup işlemi yapacaklarını söyledi ancak yaklaşık 10 gündür dönmedi ayrıca yetmezmiş gibi beni aradığı numarayı aradığımda numaramı engelleyerek sorumluluktan kaçtığını tespit ettim yazık bu kadar sorumsuzluk ve abonenin numarasını engelleyerek çözüm üretmekten kaçmak ancak...
