Taahhüt Edilen Upload Hızı Sağlanmıyor Ve Teknik Servis Gelmiyor

Digiturk ev internet abonesiyim ve yaklaşık 15 gündür upload hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Download hızım normal görünmesine rağmen, sözleşme sırasında 50 Mbps download ve 14 Mbps upload hızında anlaşmamıza rağmen upload hızım 7 Mbps seviyesine düştü. 2026 yılında 7 Mbps upload hızıyla çalışmak zorunda kalmak, özellikle internet üzerinden yaptığım işlerde büyük aksaklıklara neden oluyor. 1 saatte yüklenmesi gereken dosyalarım yaklaşık 9 saatte yükleniyor ve işlerim ciddi anlamda gecikiyor.

Bu sorunu Manisa Turgutlu’daki adresimde yaşıyorum. Toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan modem resetleme işlemi yapıldı ve teknik servis yönlendirildiği söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen teknik servis ne aradı ne de eve geldi, kimse fiilen ilgilenmedi.

Digiturk ile yaptığım sözleşmede belirtilen hızların sağlanmasını, özellikle upload hızımın taahhüt ettiğiniz 14 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve teknik servisin en kısa sürede gelerek sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Sözleşme kurallarına uyulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım kesinti ve hız düşüklüğü nedeniyle tarafıma gerekli iyileştirme ve telafinin yapılmasını istiyorum. Kimsenin benim hakkımı yok saymasını kabul etmiyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini bekliyorum.