Tivibu Yayın Sorunu: Tekrarlayan Sahne Geri Sarma Ve İzleme İmkansızlığı

Uzun süredir Türk Telekom Tivibu kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır tüm yayınlarda aynı sorunla karşılaşıyorum; yayın sırasında görüntü sürekli aynı sahnelere geri sarıyor ve izlerken defalarca aynı yeri görmek zorunda kalıyorum. Bu durum sadece belli kanallarda değil, tüm yayınlarda yaşanıyor ve artık televizyon izlemek neredeyse imkansız hale geldi.

İlk başlarda bunun geçici bir arıza olduğunu düşünerek önemsemedim ancak sorun düzelmeyince Türk Telekom ile defalarca iletişim kurmak zorunda kaldım. Bugün yaptığım son görüşmede de bunun genel bir sorun olduğu, ekiplerin üzerinde çalıştığı ve ellerinden geleni yaptıkları söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır aynı cümleleri duymama rağmen ortada bir çözüm yok, sorun aynen devam ediyor.

Bu 2 aylık süreçte Tivibu için yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Sürekli tekrar eden sahneler ve düzelmeyen yayın problemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, bu arızanın artık acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi ve yaklaşık 2 aydır yaşadığım kesintili, sorunlu yayın nedeniyle ödediğim ücretler üzerinden makul bir indirim veya ücret iadesi yapılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu problemin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.