Tivibu Uydu Cihazında Sürekli Donma Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Uzun zamandır Türk Telekom Tivibu uydu cihazında donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Yayını neredeyse hiç sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum, sorun sürekli tekrar ediyor ve hizmeti düzgün kullanamıyorum.

Yaklaşık bir aydır sürekli müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “ekip yönlendireceğiz” deniliyor fakat hiçbir şekilde ekip gelmiyor, ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapılıyor. Defalarca kayıt açılmasına rağmen sorunla ilgilenen olmadı.

Kullanamadığımız bir hizmetin faturasını eksiksiz ödüyorum, faturadan hiçbir indirim ya da düzeltme yapılmıyor. Hem hizmet alamayıp hem de tam ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un Tivibu’daki donma ve kasma sorununu acilen teknik ekip göndererek kalıcı şekilde çözmesini ve sorun yaşadığım dönemlere ait faturamda indirim veya iade düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.