Aşırı Fatura Ve Cayma Bedeli Nedeniyle Tarif Değişikliği Engellendi

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım tarifenin aylık ücretini oldukça yüksek buluyorum. Aylık faturam yaklaşık 701 TL geliyor ve bu nedenle tarife değişikliği yapmak istedim. Ancak tarife değiştirmek istediğimde 3.977,72 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığı söylendiği için hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum ve somut bir sonuç alamıyorum. Yüksek fatura ve cayma bedeli nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Tarifemin makul bir seviyeye çekilmesini veya cayma bedelimin düşürülerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ek bir ceza ödemeden tarife değişikliği yapabilmeyi talep ediyorum.