Arnavutköy Haraççı Mahallesinde Sürekli İnternet Kesintisi Sınav Hazırlığını Sekteye Uğratıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim, İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi’ndeki adresimde 30 Aralık’tan bu yana tamamen çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır internetim hiç gelmedi; yalnızca bugün çok kısa bir süreliğine geldi ve hemen ardından tekrar gitti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir genel arıza olduğu, yalnızca kendilerine iletilen bilgileri aktarabildikleri söylendi; fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Bu süreçte internet, gerek duyduğum gibi kullanılabilir olmadığı için ehliyet sınavlarıma düzenli ve verimli şekilde çalışamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Devam eden bu mağduriyet nedeniyle CİMER ve BTK’ya da resmi şikayette bulundum, buna rağmen bölgemdeki internet hizmeti hâlâ sağlıklı şekilde verilmiyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki bu sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, uzun süredir devam eden hizmet kesintisi nedeniyle faturamda indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı ve teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.