İki Haftadır Süren İnternet Kesintisi Eğitimimizi Aksatıyor Türk Telekom Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom ev internetim 16 Aralık sabah saat 10.00’dan bu yana İstanbul Arnavutköy’de tamamen kesik durumda. Arıza sonrası binadaki diğer operatörler gelip arızalarını giderip hizmet vermeye devam ederken, Türk Telekom hâlâ sorunu çözemedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir arıza olduğunu, tahmini olarak 28 Aralık’ta giderileceğini söylediler. Yaklaşık iki haftayı bulan bir süre boyunca internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Evimde iki öğrenci var, ödev ve çalışmalarını internet olmadan yapamıyorlar, eğitimleri bu kesintiden doğrudan etkileniyor.

Sözde mağduriyetimi gidermek için telefonda kullanmam üzere 5 GB internet şifresi verildi ancak gönderilen kod geçersiz çıktı ve bu durum da ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Hem ana hizmeti alamıyorum hem de verilen geçici çözüm çalışmıyor.

Türk Telekom teknik servis ekibinin en geç yarın adresime gelerek bu problemi yerinde tespit edip onarmasını ve internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde uzun süredir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum. Açık adres Anadolu Mah erdinç sok no 12 Arnavutköy İstanbul