İzinsiz Ve Haksız Google Play Ücretleri Faturalarımda

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı iki faturalı hattımdan, iznim ve bilgim olmadan Google Play üzerinden mobil ödeme yöntemiyle abonelik adı altında ücret çekildiğini fark ettim. Her iki hatta da eş zamanlı olarak, faturaya yansıyan fakat benim tarafımdan onaylanmamış ve başlatılmamış işlemler bulunuyor. Bir hattımdan yaklaşık 1.600 TL, diğer hattımdan ise yaklaşık 2.200 TL tutarında haksız ücretlendirme yapılmıştır.

Durumu kontrol ettiğimde, Google Play hesabımda bu tutarlarda herhangi bir abonelik veya satın alma kaydı bulunmadığını, geçmiş alımlar bölümünde de bu işlemlerin görünmediğini gördüm. Yani Google Play tarafında işlem kaydı yokken, Türk Telekom faturalarımda bu bedeller “mobil ödeme/abonelik” gibi görünüyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurdum, Google’a mail atmam istendi ancak Google tarafından herhangi bir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem bilgim dışında işlem yapılması hem de ortada resmi bir Google Play kaydı olmamasına rağmen bu tutarların faturama yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

İzinsiz ve haksız olduğunu düşündüğüm bu mobil ödeme/abonelik kaynaklı tüm ücretlendirmelerin her iki hattım için de iptal edilmesini ve toplamda yansıtılan tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.