Apple Store İadesi Olmasına Rağmen Faturada Haksız Kesinti Devam Ediyor

25.01.2026 tarihinde Apple Store üzerinden Türk Telekom hattıma mobil ödeme yöntemiyle 999,99 TL tutarında bir satın alma işlemi yaptım. Aynı gün bu işlemi iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum. Apple, 26.01.2026 tarihinde ücretin iade edildiğini ve tarafıma yansıtıldığını bildirdi.

Buna rağmen mevcut fatura dönemimde 999,99 TL tutarındaki bu bedelin hâlâ faturama “mobil ödeme/Apple Store harcaması” olarak yansıtıldığını ve tarafımdan tahsil edilmeye devam edildiğini görüyorum. İlgili hat numaram 0531 917 5537’dir. Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bayii ile görüşmeler yaptım, ücretin iade edileceği söylendi; ancak buna rağmen faturamdan düşülmedi ve tutar hâlâ yansımaya devam ediyor.

Apple tarafından iadesi onaylanan ve ödendiği belirtilen bu ücretin Türk Telekom faturamdan acilen düşülmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.