İzinsiz Mobil Ödeme Ve Aşırı Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattımda iznim ve bilgim olmadan mobil ödeme açılıp ödeme yapılması nedeniyle faturam olağan dışı yüksek geldi. 24 Aralık – 22 Ocak fatura döneminde hattıma 779,78 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldı ve toplam faturam 1.357 TL olarak çıkarıldı.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bir abonelik olduğu ve bu nedenle mobil ödemenin otomatik olarak açıldığı, ödemenin de bu şekilde alındığı söylendi. Ancak abonelik bile olsa, benim açık onayım ve bilgim olmadan hattım üzerinden böyle bir ödeme yapılmasını kabul etmiyorum.

İznim olmadan açılan bu mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 779,78 TL’lik tutarın düşülerek faturamın düzeltilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve hattımda mobil ödemenin iznim olmadan tekrar açılmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.