Anormal İnternet Kullanımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı 3 aylık 100 GB internet paketimde son günlerde normal olmayan bir kullanım görünmektedir. Yaklaşık iki buçuk haftalık sürede sadece 50 GB civarı internet kullanmama rağmen, son iki gün içinde sistemde 25 GB hatta muhtemelen daha fazla kullanım yapılmış gibi görünmekte ve paketim aniden bitmiş durumdadır. Bu süre içinde alışılmışın dışında bir kullanımım veya cihazımda ekstra bir işlem olmamasına rağmen paketimin bu kadar hızlı tükenmesini mantıklı bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca otomatik görüşme sistemi ile karşılaşıyorum ve bu otomatik yönlendirmeler yaşadığım sorunu çözmüyor, detaylı bir inceleme yapılamıyor. Bu nedenle paket kullanım detaylarımın dikkatlice incelenmesini, iki günde görünen anormal internet tüketiminin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını ve haksız yere düşülen GB miktarının (en az 25 GB) hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki internet kullanımlarının kontrol edilmesini rica ederim.