Altyapı Sorunları Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İptal Talebi

Türk Telekom’dan 200 Mbps ev internet hizmeti kullanıyorum. 27 Şubat’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve diğer ışıklar yanmasına rağmen sadece internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Bölgedeki bitmek bilmeyen altyapı sorunu nedeniyle uzun süredir kesinti yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım. Her seferinde farklı tarihler verilerek oyalanıyorum, arızanın giderileceği söylenmesine rağmen hiçbir tarihte sorun çözülmedi. Ayrıca iptal için aranacağım söylendi, ancak bu konuda da kimse beni aramadı ve arızam hâlâ devam ediyor.

Aylar geçmesine rağmen hizmet alamadığım için artık internetimin iptal edilmesini, taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli devam eden altyapı problemimin ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.