Türk Telekom’da Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Türk Telekom’un evde kullandığım 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet aboneliğimde dün sabahtan beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı yok ve ev internetim aniden gitti. Çalıştığım için arızayı ancak akşam müşteri hizmetlerini arayarak bildirebildim, onlar da arıza kaydı oluşturduklarını söylediler.

O günden beri ne internetim geldi ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim. “Teknik ekip ilgileniyor” denmesine rağmen hiçbir somut gelişme yok. Bugün tekrar bir insanla konuşmak için müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli robotla karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Tonla para ödediğim internet hizmetinin bu şekilde habersiz ve uzun süreli kesilmesi ve üstüne kimseye derdimi anlatamamam beni gerçekten mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın daha fazla gecikmeden, bugün acil olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza sürecinin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını istiyorum.