Alınmayan Telefon Ücreti Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve 30.000 TL Haksız Borç

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, hiç almadığım bir telefonun ücreti yaklaşık 30.000 TL olarak internet faturama yansıtıldı. Mobil bankacılık uygulamamda TTNET’e ait 30.942,75 TL tutarında fatura görünüyor ve bu borç yüzünden internetim kesildi. Evden çalışan biriyim, internete bağlanamadığım için işimi yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Bu durum ortaya çıktığından beri her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda hatanın düzeltileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve internet hizmetim hâlâ kapalı. Borcu ödemem için baskı altında bırakılıyorum ve almadığım bir ürünün bedeli tarafıma ödetilmeye çalışılıyor.

Almadığım bir telefonun bedelinin internet faturama yansıtılması sonucu oluşan bu haksız ve fahiş borcun iptal edilmesini, internetimin acilen yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.