Bilgilendirme Yapmadan İptal Edilen Ev İnterneti Ve Mağduriyetim

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan bugün itibarıyla iptal ettiklerini öğrendim. Evde internet olmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaların geç ödendiği gerekçesiyle aboneliğimin iptal edildiği söylendi. Oysa faturalar her ay düzenli olarak ödeniyor, sadece kapanış tarihine yakın yatırılıyor.

Aboneliğimin iptal edileceğine dair ne SMS, ne arama, ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Bu nedenle bir anda internetsiz kaldım ve mağdur edildim. 0536********33 numaralı hat üzerinden kayıtlı bilgilerimle aboneliğimin neden bu şekilde, haber verilmeden sonlandırıldığının incelenmesini ve ev interneti hizmetimin aynı şartlarla yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.

Faturalar geç de olsa ödendiği halde, hiçbir uyarı yapılmadan aboneliğimin iptal edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.