Alınmayan İnternet Ve Haksız Faturalar İçin Türk Telekom’dan İptal Ve İade Talebi

27.12.2025 tarihinde Türk Telekom yetkilisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Vodafone abonesi olduğumu, taahhüt süremin bittiğini söyleyip Türk Telekom olarak evde internet hizmeti vermek istediklerini belirttiler. Vodafone ile herhangi bir sorun yaşamamama rağmen, cazip bir fiyat tarifesi vaat ettikleri ve cayma bedeli çıkarsa faturamdan karşılanacağını açıkça ifade ettikleri için telefonda onay vererek Türk Telekom ev internet aboneliğini kabul ettim.

Ancak 01.01.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamadığım halde, sanki interneti kullanıyormuşum gibi adıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi. Ocak ve şubat ayı faturalarını, durumu anlatmak ve çözüm bulmak amacıyla şubat ayında Gopaşa Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek ödedim. Orada bana hemen işlemlere başlayacaklarını ve internetimin bağlanacağını söylediler. Bugün ise mayıs ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ evime gelip interneti kurmadılar.

Tüm bunlara ek olarak, Türk Telekom’un taahhüt ettiği halde karşılamadığı Vodafone cayma bedeli 1.700 TL’yi Vodafone bana tahsil etti ve bu bedeli kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Yani hem hiç alamadığım bir internet hizmeti için Türk Telekom’a fatura ödedim, hem de önce karşılanacağı söylenen cayma bedelini ödemek zorunda kaldım. Müşteri numaram 7049316233’tür.

Her Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bu ayki faturanızı ödeyin, şikayet oluşturalım” şeklinde oyalayıcı bir yanıt aldım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Yanlış yönlendirme, verilen sözlerin tutulmaması ve internet hizmetinin hiç sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan, hiç bağlanmamış olan bu ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini, tarafıma haksız yere yansıtılan tüm fatura tutarlarının ve ödediğim 1.700 TL Vodafone cayma bedelinin iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.