Cayma Bedeli 140 TL Olarak Söylendi, 1.830 TL Kesildi

Yaklaşık 6 yıldır kullandığım, 884015640 hizmet numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü 14.12.2025 tarihinde bitiyordu. Ben de 13.12.2025 tarihinde 444 1 444 müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede, taahhüt süremden sadece bir gün kaldığı, bu nedenle cayma bedelinin yaklaşık 140–180 TL civarında olacağı ve bu tutarın bir sonraki faturama yansıyacağı, ayrıca modem cihazını da 7 gün içinde Türk Telekom bayilerine teslim etmem gerektiği açıkça söylendi.

Bu görüşmeden sonra Türk Telekom tarafından bana internetimin iptal edildiğine dair mesajlar geldi ve işlemin tamamlandığını gördüm. Ara ara cayma bedelini kontrol etmek için sistem üzerinden sorgulama yaptığımda “borcunuz yoktur” şeklinde uyarı alıyordum. Bu arada modemi de belirtilen süre içinde teslim ettim.

Daha sonra tekrar fatura sorgulaması yaptığımda, bana söylenen 140–180 TL civarındaki cayma bedeli yerine 1.830,27 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Telefonda bana söylenen tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, bir günlük taahhüt kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

13.12.2025 tarihinde 444 1 444 üzerinden yaptığım görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, tarafıma bildirilen yaklaşık cayma bedeli ile şu an yansıtılan tutarın karşılaştırılmasını ve hatalı olduğunu düşündüğüm 1.830,27 TL’lik faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.