to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde saat 11:08’de Türk Telekom evde internet aboneliği için telefonla başvuru yaptım. Eski internet sağlayıcımda devam eden taahhüdüm olduğu için, geçiş sürecinde cayma bedelimin Türk Telekom tarafından karşılanacağı özellikle belirtildiği için bu aboneliği tercih ettim. Ancak verilen bu söz maalesef yerine getirilmedi.
Eski operatörüme ait 658,87 TL tutarındaki cayma bedeli faturasını, istenildiği şekilde 05.11.2025 tarihinde e*********@turktelekom.com.tr adresine mail olarak ilettim. Buna rağmen cayma bedelim faturamdan düşülmedi. Müşteri numaram 7066663341’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “sizi yeni abone yapmışlar, personel hatası, bu nedenle cayma bedeli alamazsınız” şeklinde bir geri bildirim aldım. Ben de görüşme kayıtlarına bakılmasını, bu personel hatasının beni değil, firmayı bağlaması gerektiğini özellikle belirttim. Ardından şikayet kaydı oluşturuldu, tekrar arandım, maili ne zaman attığım soruldu ve yardımcı olunacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise tüm bilgileri defalarca vermiş olmama rağmen aynı sorularla tekrar tekrar muhatap oldum, somut bir çözüm sunulmadı.
Abonelik aşamasında gösterilen ilgi ve vaatlerin, iş kendi menfaatleri dışında bir duruma geldiğinde aynı şekilde devam etmemesinden dolayı kendimi “yasal olarak kandırılmış” hissediyorum. Eski operatöre geçişte verilen cayma bedeli karşılama sözünün tutulmasını, 658,87 TL’lik cayma bedelimin faturamdan düşülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tecrübe nedeniyle, abonelik sürem bittiğinde ya da ilk fırsatta aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Uzun süredir t***abonesi olarak internet hizmeti alırken, 26.11.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetine geçiş yaptım. Hizmetim aktif edildikten sonra Türk Telekom altyapısını yalnızca üç gün kadar kullandım ve bu kısa sürede yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle yeniden t*** geri dönüş sa...
Tarafım, 17.06.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak mevcut internet hizmetimi Türk Telekom’a taşımam durumunda altyapının kendilerine ait olduğu, diğer operatörlerin bu altyapıyı yalnızca kiraladığı, bu nedenle daha kaliteli ve sorunsuz bir hizmet alacağım bel...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin cayma sürecinde, müşteri hizmetlerinden aldığım hatalı ve çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur edildim. 35 Mbps sınırsız ev interneti aboneliğimi sonlandırmak için 13.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelini sordum. İlk görüşmelerde yakl...
31.08.2025 tarihinde Türk Telekom online hizmetler üzerinden bir internet paketi almak istedim. Talep oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme gelmedi. Onay gelmeyince başka bir paket aldım, ona da talep oluşturulduğu belirtildi. Bu geçiş işlemleri sırasında bana hiçb...
Merhaba, Ben uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Geçmişte yaklaşık 7 yıl, sonrasında ise kesintisiz 11 yıl olmak üzere toplamda 18 yıla yaklaşan bir abonelik geçmişim var. Bu süre boyunca farklı kampanyalardan faydalandım, zaman zaman yaşanan fiyat artışlarına rağmen sadakatim...
Yorumlar