to read complaints and reviews, or file yours.Ailece 15 GB Tarife Değişikliği İçin Uzun Bekleme Ve Yanıltıcı Bilgi Sorunu
Türk Telekom mobil hattım için Ailece 15 GB tarifesine geçiş yapmak istiyorum ancak 4 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre güvenlik adımlarından geçmeye çalışıyorum, yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra temsilciye bağlandığımda da mikrofonlarını kapatıp çağrıyı sonlandırıyorlar. Bu nedenle işlemim hiç başlatılamıyor.
Bayiye gittiğimde ise bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini söylüyorlar. Zar zor ulaştığım bir müşteri temsilcisi ise gönderilmesi gereken SMS kodlarını yanlış söylüyor ve yine işlem sonuçlanmıyor. Hem müşteri hizmetlerinden hem de bayiden aldığım bu yetersiz ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle günlerdir tarifeye geçiş yapamıyorum.
Hattın kayıtlı olduğu isim Y**** K******’dür. Ailece 15 GB tarifesine geçiş talebimin herhangi bir bahane olmadan, bir an önce ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
10 gün 180 dakika üzerinde görüşme, defalarca kere yanlış şikayet kaydı girmeleri sonucunda personelin hatalı bilgi verdiğini kabuk ettiler. Ancak sonuç olarak hiçbir şey yapmadılar. Yine bana fahiş fiyattan tanımlanan tarifeyi kullanmak zorundayım. Türkiye'nin en kötü operatörü
