Türk Telekom'dan Taahhüt Bitiminden Sonra Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücret

Türk Telekom tarafından mağdur edildim. Taahhüdüm 22 Haziran tarihinde sona erdi, 23 Haziran tarihinde ise hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetlerinden tarafıma, taahhüt bitiminden sonra hattımı taşırsam herhangi bir ek ücret yansımayacağı, sadece kullandığım gün kadar ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu güvenceye dayanarak taşıma işlemini gerçekleştirdim.

Buna rağmen faturama beklemediğim şekilde yüksek tutarda ücret yansıtılmıştır. Sonradan öğrendiğim kadarıyla benim gibi aynı mağduriyeti yaşayan çok sayıda abone bulunmaktadır. Bilgim ve açık onayım olmadan ücretlendirme yapılması ve eksik ya da yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim.

Tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım. Ayrıca bilgim ve açık onayım olmadan herhangi bir içerik servisine üye olmadım. Buna rağmen faturama içerik hizmeti ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin de derhal iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.