Türk Telekom'dan Beklenmedik 2.034 TL Yüksek Fatura Ve Canlı Temsilciye Erişilememesi

Türk Telekom hattım için aylık yaklaşık 380 TL fatura ödemem gerekirken, taahhüdümün bitmesine 43 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptığım için tarafıma 2.034 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bana daha önce verilen bilgilere göre böyle bir tutarla karşılaşacağım söylenmemişti, bu yüzden faturanın bu kadar yüksek olmasını haksız buluyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım. Online başvuru yaparak itiraz etmeyi de denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Taahhüdüm bitmeden geçiş yaptığım için uygulanıyorsa bile bu tutarın, tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi ve gerçek kullanımım ile taahhüt sürem dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.