Adres Değişikliği Ve Nakil İşleminin Gerçekleşmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom Kilis şubesi üzerinden internet hattım için adres değişikliği ve nakil talebinde bulundum. 24.08.2026 tarihinde arayıp geleceklerini söylediler ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve nakil işlemi yapılmadı.

Bu süreçte nakil işlemi için tarafıma ücret ve taahhüt bilgisi verildi, hatta yüz yüze görüşme sırasında modemi ve gerekli cihazları da teslim ettim. Buna rağmen yeni adresteki hattım hâlâ aktif edilmedi, internet hizmetimden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamıyorum ve sorunla ilgili bilgi alamıyorum.

Hem hizmet alamam, hem de cihazlarımı teslim etmiş olmama rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Adres değişikliği ve nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin yeni adreste sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.