5G Aktif Olmasına Rağmen İnternet Yok Ve Faturam Kesiliyor

Türk Telekom’dan 22 Ocak 2026 tarihinde faturalı hat aldım. 5g aktif olmasına rağmen 4.5G internetim kapalı görünüyor ve hatta internet erişimim hiç yok. Mobil uygulama üzerinden 4.5G ayarlarını açıp kapatamıyorum, sistem buna izin vermiyor.

Bu durumla ilgili olarak 4.5G izin yazarak 5555’e SMS gönderdim, ayrıca 23 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Konu hakkında kayıt oluşturuldu ve tarafıma sorunun çözüldüğüne dair SMS gönderildi ancak buna rağmen hattımda hâlâ internet erişimi yok, sorun devam ediyor.

31 Ocak 2026 itibarıyla günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve bu süreç boyunca faturam işlenmeye devam etti. Kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını veya gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.