Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
5G Aktif Olmasına Rağmen İnternet Yok Ve Faturam Kesiliyor

ID:35046598

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

5G Aktif Olmasına Rağmen İnternet Yok Ve Faturam Kesiliyor

Ayşenur

Türk Telekom

31 Ocak 15:00

440

Türk Telekom’dan 22 Ocak 2026 tarihinde faturalı hat aldım. 5g aktif olmasına rağmen 4.5G internetim kapalı görünüyor ve hatta internet erişimim hiç yok. Mobil uygulama üzerinden 4.5G ayarlarını açıp kapatamıyorum, sistem buna izin vermiyor.

Bu durumla ilgili olarak 4.5G izin yazarak 5555’e SMS gönderdim, ayrıca 23 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Konu hakkında kayıt oluşturuldu ve tarafıma sorunun çözüldüğüne dair SMS gönderildi ancak buna rağmen hattımda hâlâ internet erişimi yok, sorun devam ediyor.

31 Ocak 2026 itibarıyla günlerdir internet hizmeti alamıyorum ve bu süreç boyunca faturam işlenmeye devam etti. Kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını veya gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Hattımda İnternet Erişimi Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kenan

Türk Telekom

12 Aralık 2025 09:59

350

Türk Telekom mobil hattımda hit 15 + 5 tarifesini kullanıyorum ancak hattımda mobil internet erişimi hiçbir şekilde çalışmıyor. Öncelikle uygulamayı indirip 4.5G hizmetini aktif ettim fakat buna rağmen internete bağlanamadım. Ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bi...

turk-telekom-hattimda-internet-erisimi-yok-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-4.jpg

turk-telekom-hattimda-internet-erisimi-yok-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

turk-telekom-hattimda-internet-erisimi-yok-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

turk-telekom-hattimda-internet-erisimi-yok-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

4.5G/5G Erişim Sorunu Ve Uğraştırıcı Müşteri Hizmetleri Süreci

Mikail

Türk Telekom

11 Ocak 23:25

779

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür telefonumda 5g SMS üzerinden 4.5G’yi bile desteklemediğine dair bir uyarı alıyorum ve bununla ilgili ekran görüntüm de mevcut. Ancak hattımın ve cihazımın 4.5G hizmetinden yararlanması gerektiğini biliyorum. Bu durum üzerine Türk Telek...

45g5g-erisim-sorunu-ve-ugrastirici-musteri-hizmetleri-sureci-1.jpg

Türk Telekom Mobil Hatımda Çekim Ve İnternet Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Melike

Türk Telekom

22 Ocak 16:59

1.246

Türk Telekom mobil hattımda uzun zamandır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Zemin katta bulunduğumda internetim neredeyse hiç çekmiyor, mobil veriyle doğru düzgün bir işlem yapamıyorum. 5G’den bahsedilen bir dönemde normal mobil internetin bile sağlıklı çalışmaması kabul edilebilir değil. Aynı ortamd...

4 Destek

Rece sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Sürekli Artan Fatura Sorunu

Rece

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 00:21

1.398

6 aydır Türk Telekom hattı kullanıyorum, faturalı. Baz istasyonuna çok yakın olmama rağmen sürekli kesinti yaşıyorum ve interneti kullanmadığım halde para ödüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Madem çözülmüyor, niye arıyorsun" dediler. Şikayet kayıtlarında sürekli sorun olmadığı söyleniyor...

kullanilmayan-hizmet-icin-surekli-artan-fatura-sorunu-3.jpg

kullanilmayan-hizmet-icin-surekli-artan-fatura-sorunu-2.jpg

kullanilmayan-hizmet-icin-surekli-artan-fatura-sorunu-1.jpg

Talebim Dışında İnternet Paketi Tanımlanıp Ücretlendirildim

Adnan

Türk Telekom

03 Temmuz 2025 18:27

1.094

Türk Telekom mobil hattım için 19.06.2025 tarihinde, fatura kesim tarihine bir hafta kala 5555'e mesaj göndererek 1 Hafta 6 GB internet paketi satın aldım. 25.06.2025 günü mobil uygulamadan kullanım hakkımı kontrol ettiğimde, hattıma benim mesajım veya başka bir talebim olmamasına rağmen 3 adet daha...