Türk Telekom Hattımda İnternet Erişimi Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil hattımda hit 15 + 5 tarifesini kullanıyorum ancak hattımda mobil internet erişimi hiçbir şekilde çalışmıyor. Öncelikle uygulamayı indirip 4.5G hizmetini aktif ettim fakat buna rağmen internete bağlanamadım.

Ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamadım. İnternet üzerinden araştırma yaptığımda da aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm. YouTube’daki videolardan yararlanarak apn kurulumu yaptım, ayarları kontrol ettim ancak buna rağmen hâlâ mobil internet hizmeti alamıyorum.

Bu sorun 6 Aralık 2025 tarihinden beri devam ediyor ve hattım faturalı olarak 5015****73 numarasıyla üzerime kayıtlı. Buna rağmen kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Verilmeyen hizmet için herhangi bir ücret talep edilmemesini, hattıma tanımlı taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.