5.500 TL Cayma Bedeli Açıklaması Ve Düzeltme Talebi

Telekom mobil hattıma bugün gelen faturada 5.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Hattı Uşak Merkez’de kullanıyordum ve aylık ortalama 800 TL civarında fatura ödüyordum.

Cayma bedelinin neden bu kadar yüksek çıktığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, taahhüt koşullarının ne olduğu ve bu rakama nasıl ulaşıldığı açık şekilde anlatılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “cayma bedeli bu” denilerek tutar tekrarlandı, detaylı bir açıklama veya kalem kalem döküm paylaşılmadı.

Cayma bedelinin, taahhüt süresi ve aylık faturalarım dikkate alınarak tekrar hesaplanmasını, gerekçesiyle birlikte tarafıma açıkça anlatılmasını ve haksız ya da fazla yansıtılan bir tutar varsa düzeltilmesini talep ediyorum.