Üç Bin Yedi Yüz Liralık Cayma Bedelinin Haksız Yansıtılması

Türk Telekom mobil hattım için son kesilen faturamda 3.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını 10.06 tarihli faturamda fark ettim. Hattımı yaklaşık Haziran 2025’te açtırdım ve taahhüt esnasında böyle yüksek bir cayma bedelinden bahsedilmedi, ayrıca numara taşınırken de bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu tutarı görünce müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Bilgi eksikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan bu faturaya yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, mümkün değilse makul seviyeye düşürülerek taksitlendirilmesini talep ediyorum.