Türk Telekom'dan 18 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında 06.06.2026 tarihinden beri, yani 18 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen faturamı tam ve zamanında ödüyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez arayarak defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak sorun hala çözülmedi. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir işlem yapılmadı ve kesinti devam ediyor.

İşim ve evden eğitim süreçlerim internet üzerinden yürüdüğü için bu uzun süreli kesinti beni hem işimde hem de eğitimimde ciddi şekilde mağdur etti. Ücretini tam olarak ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyet sürem boyunca ücret iadesi veya fatura indirimi gibi maddi mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1787343715.