12 Yaşındaki Çocuğa Rıza Olmadan Taahhüt Paketi Açılması Ve İptal Talebi

Türk Telekom’a ait ve yasal olarak benim üzerime kayıtlı olan hattımı 12 yaşındaki oğlum kullanmaktadır. 16 Nisan tarihinde müşteri hizmetleriniz tarafından oğlum aranmış, taahhüdün biteceği söylenerek yeni bir işlem yapılmak istenmiştir. Oğlum telefonda anneme sormam lazım demesine rağmen, karşı taraftaki görevli buradan onay vermenin yeterli olduğunu söyleyerek 12 yaşındaki çocuğa adeta baskı kurmuş, zorla onay almış ve 40 GB içeren, aylık 570 TL bedelli faturalı taahhüt tanımlamıştır. Benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan, reşit olmayan bir çocuğa bu şekilde onay verdirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumu, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde fark ettim. Ardından Bursa Fethiye’deki Türk Telekom bayiine gittim, oradaki görevli bana bir yıl boyunca bu faturayı ödemek zorunda olduğumu ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Ayrıca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradığımda da yalnızca tuşlama ile işlem yapılabildiği için derdimi doğru düzgün anlatabileceğim bir muhatap bulamadım.

Tarafımdan hiçbir bilgi ve onay alınmadan, reşit olmayan çocuğum üzerinden baskı ve yönlendirme ile gerçekleştirilen bu taahhütlü paketin acilen iptal edilmesini ve hattımın hiçbir ceza yansıtılmadan istediğim operatöre taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum.