to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait ve yasal olarak benim üzerime kayıtlı olan hattımı 12 yaşındaki oğlum kullanmaktadır. 16 Nisan tarihinde müşteri hizmetleriniz tarafından oğlum aranmış, taahhüdün biteceği söylenerek yeni bir işlem yapılmak istenmiştir. Oğlum telefonda anneme sormam lazım demesine rağmen, karşı taraftaki görevli buradan onay vermenin yeterli olduğunu söyleyerek 12 yaşındaki çocuğa adeta baskı kurmuş, zorla onay almış ve 40 GB içeren, aylık 570 TL bedelli faturalı taahhüt tanımlamıştır. Benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan, reşit olmayan bir çocuğa bu şekilde onay verdirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumu, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde fark ettim. Ardından Bursa Fethiye’deki Türk Telekom bayiine gittim, oradaki görevli bana bir yıl boyunca bu faturayı ödemek zorunda olduğumu ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Ayrıca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradığımda da yalnızca tuşlama ile işlem yapılabildiği için derdimi doğru düzgün anlatabileceğim bir muhatap bulamadım.
Tarafımdan hiçbir bilgi ve onay alınmadan, reşit olmayan çocuğum üzerinden baskı ve yönlendirme ile gerçekleştirilen bu taahhütlü paketin acilen iptal edilmesini ve hattımın hiçbir ceza yansıtılmadan istediğim operatöre taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinde kayıtlı olan ve şu an 12 yaşındaki kızımın kullandığı faturalı hat için, bugün benim bilgim ve iznim olmadan taahhüt yenilemesi yapılmış. Kızımı arayıp taahhüdü onun onayıyla yenilediklerini, hattın sahibi olarak bana hiçbir şekilde ulaşmadan işlem gerçekleştirdiklerini öğrendi...
Türk Telekom’a ait, adıma kayıtlı ve 12 yaşındaki çocuğumun kullandığı 552 *** ** ** numaralı mobil hat için bugün iznim ve bilgim dışında tarife değişikliği yapıldığını öğrendim. Ayda yaklaşık 225 TL ödediğim tarifedeyken, hattın taahhüdü henüz dolmamış olmasına rağmen çocuğumu arayıp 660 TL’lik bi...
Temmuz ayında Türk Telekom’dan kendi adıma, kızımın kullanımı için yeni bir hat açtırdım. Eylül ayında internet kotasını artırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, genç tarifesi kapsamında 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir pakete geçiş yapmam önerildi. Görüşmede, bu paket için e...
Adıma kayıtlı ve 10 yaşındaki oğlumun kullandığı Türk Telekom hattı için yaklaşık 12 ay boyunca Hep Hit 5 GB tarifesine taahhütlü olarak aylık 191,50 TL ödemekteydim. Taahhüt süresi bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme, hatırlatma veya uyarı yapılmadan tarife ücreti bir anda 806,50 TL’ye yükse...
Ağustos 2025’te Türk Telekom mobil hattım için 12 ay boyunca 440 TL olarak anlaştığımız bir taahhüt verdim. Yaklaşık 10 dakika süren görüşmede şartlar anlatıldı, ben de onay verdim ve anlaşma sağlandı. Ancak üzerinden aylar geçtikten sonra tesadüfen fark ettim ki faturalarım 440 TL olması gerekirken...
Yorumlar