Kazandıran Adımlar Uygulamasında İnternet Hakkı Kazanamama Sorunu

Türk Telekom’un Kazandıran Adımlar uygulamasında yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Uygulamada adımları tamamlayıp tam internet kazanacakken ekranda sürekli “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle internet hakkımı kazanamıyorum.

Bu durum bugün aynı gün içinde birkaç kez tekrarlandı, daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Hatanın ne olduğunu anlamadığım gibi, uygulamayı düzgün kullanamıyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Bu sorun 0505*****11 numaralı hattımda kullandığım uygulamada ortaya çıkıyor.

Kazandıran Adımlar’daki bu hatanın incelenerek düzeltilmesini ve kaybettiğim internet haklarımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse uygulama ve sistem kontrollerinin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.