Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Türk Telekom’da Taahhüt Bitiminde Bildirimsiz Ücret Artışı Ve Uygun Tarife Bulunamaması

ID:35134604

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Taahhüt Bitiminde Bildirimsiz Ücret Artışı Ve Uygun Tarife Bulunamaması

Serdar

Türk Telekom

09 Şubat 16:32

373

Adıma kayıtlı ve 10 yaşındaki oğlumun kullandığı Türk Telekom hattı için yaklaşık 12 ay boyunca Hep Hit 5 GB tarifesine taahhütlü olarak aylık 191,50 TL ödemekteydim. Taahhüt süresi bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme, hatırlatma veya uyarı yapılmadan tarife ücreti bir anda 806,50 TL’ye yükseltilerek 26 Ocak 2026 tarihli faturaya yansıtılmış.

Türk Telekom mobil uygulamasına girip taahhüdü yenilemek istediğimde ise hatta uygun hiçbir tarife çıkmamakta, dolayısıyla taahhüt de yenilenememektedir. Bu nedenle Ankara’daki Türk Telekom şubesine giderek durumu sordum; ancak orada da “size uygun tarifemiz yok, kullanacaksanız 806,50 TL’den kullanın ya da numaranızı başka operatöre taşıyın” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir kayıt da oluşturulmadı. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

191,50 TL taahhütlü olarak kullandığım bir tarifeden taahhüt bitiminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 806,50 TL gibi fahiş bir ücrete çıkarılması hem makul değildir hem de tüketici açısından yanıltıcı bir uygulamadır. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için bu konuyu resmi olarak iletme ve çözüm arama imkanım da kısıtlanmış durumdadır.

İlgili hattın numarası sistemlerinizde kayıtlıdır. Taahhüt bitimi sonrası uygulanan 806,50 TL’lik ücretin iptal edilmesini, son faturamın ve sonrasında gelecek faturamın önceki taahhütlü ücretle uyumlu, makul bir tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ayrıca başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.

turk-telekomda-taahhut-bitiminde-bildirimsiz-ucret-artisi-ve-uygun-tarife-bulunamamasi-2.jpg

turk-telekomda-taahhut-bitiminde-bildirimsiz-ucret-artisi-ve-uygun-tarife-bulunamamasi-1.jpg

Serdar

10 Şubat 13:55

turk-telekomda-taahhut-bitiminde-bildirimsiz-ucret-artisi-ve-uygun-tarife-bulunamamasi-2.jpg

turk-telekomda-taahhut-bitiminde-bildirimsiz-ucret-artisi-ve-uygun-tarife-bulunamamasi-1.jpg

Görselde görüldüğü üzere tarifenin taahhütsüz ücreti 425 TL dir. Ama Türk Telekom yine görselde olduğu üzere bu ücreti 812.09 TL lik fatura haline getirmiştir. Ayrıntısı yine görselde mevcuttur...

Serdar

10 Şubat 14:31

turk-telekomda-taahhut-bitiminde-bildirimsiz-ucret-artisi-ve-uygun-tarife-bulunamamasi-3.jpg

turk-telekomda-taahhut-bitiminde-bildirimsiz-ucret-artisi-ve-uygun-tarife-bulunamamasi-2.jpg

turk-telekomda-taahhut-bitiminde-bildirimsiz-ucret-artisi-ve-uygun-tarife-bulunamamasi-1.jpg

Az önce hatalı bir tarife için paylaşım yaptım. Benim tarifem Hep Hit 5+5GB tarifesi. Komik olan şu ki, bu tarife sözleşmesinde taahhütsüz kullanım ile ilgili ücret detayı bile mevcut değil... Yani düzenlenen ya da düzenlenecek olan fatura tutarları tarafıma bilgisi verilmeden düzenlenmiş. Kesilen ve kesilecek olan fatura için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Taahhüt Yenilenmesi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Haksız 20 TL Ücret Artışı

Zeynep

Türk Telekom

27 Ocak 00:21

1.514

26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-4.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-3.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-2.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Sefa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Onayıma Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Sefa

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 16:10

1.307

24 Haziran 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a 10 GB internetli pakete 220 TL karşılığında taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında 12 ay taahhüt onayı ...

taahhut-onayima-ragmen-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Alev sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Bilgilendirme Eksikliği Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Alev

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 11:33

1.860

Türk Telekom mobil hattımda, online işlemler uygulamasında taahhüt sürem bitmek üzereyken çıkan bildirim üzerine taahhüdümü yenilemek istedim. Bildirimde, yeni taahhüdün mevcut taahhüt sona erdiğinde devreye gireceğini düşündüm ve işlemi onayladım. Ancak işlem onaylandığı anda, mevcut taahhüdündeki ...

1 Destek

Serefnur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Bildirimsiz Taahhüt Sonunda 1.170 TL Aşırı Fatura

Serefnur

Türk Telekom

18 Ocak 19:04

480

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifem vardı. 1 yıllık taahhüdümün 26 Aralık 2025’te bittiğini sonradan öğrendim ancak bugüne kadar Türk Telekom beni her zaman 1–2 ay önceden arayarak bilgilendirirdi, bu sefer herhangi bir arama ya da ...

1768844340231.screenshot-2026-01-19-20-37-55-78-e82f30e287e98a347e36a7afcbd8a5f9.jpg

Taahhütte Verilen 241 TL Ücretine Uymayan Faturalar

Fatma

Türk Telekom

03 Şubat 13:52

553

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından mobil hattımla ilgili olarak arandım, taahhüt süremin Ocak ayında biteceği söylenerek bana yeni bir teklif sunuldu. Düzenli ödeme yaptığım için indirimli taahhüt verileceği, önceki taahhüdüm bitmeden yeni taahhüdün başlatılacağı ve aylık faturamın 12 ay b...

1 Destek