General Mobile ERA 50 Model Telefonunda Sürekli Donma Ve Kapanma

General Mobile ERA 50 model cihazımda, telefonu aldığım günden beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. Telefon sürekli donuyor, kasılıyor, kendi kendine kapanıp yeniden açılıyor ve işlemleri çok geç algılıyor. Bu nedenle cihazı hiçbir zaman sağlıklı ve verimli şekilde kullanamadım.

Yaklaşık 1 ay önce cihazı servise verdim ve yazılım güncellemesi yapıldığı belirtilerek teslim edildi. Ancak telefonu kullanmaya devam ettiğimde hiçbir düzelme olmadı, sorunlar aynı şekilde aralıksız devam ediyor. Serviste ayrıca garanti süresi bitimine yakın tekrar getirmem durumunda bataryayı da değiştirebileceklerini söylediler fakat şu anki durumda telefon zaten düzgün çalışmadığı için bu öneri benim için bir çözüm olmuyor.

Cihazımdaki bu kronik sorunların kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ayrıntılı donanım ve yazılım kontrolü yapılarak arızanın net şekilde tespit edilmesini ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın değiştirilmesini veya başka bir kalıcı çözüm sunulmasını istiyorum.