N11'de Adres Düzeltme İmkansızlığı Ve Sipariş İptali Sorunu

06.11.2026 tarihinde saat 20.11’de N11 üzerinden SuperStep satıcısından adidas Samba model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdiğim anda sistemde “siparişiniz hazırlanıyor” durumuna geçti ve o sırada eski adresimin kayıtlı olduğunu fark ettim. Hemen profil bilgilerimden adresimi güncelledim ancak ilgili sipariş hâlâ eski adrese teslim edilecek şekilde görünüyor.

Sipariş “hazırlanıyor” a geçtiği için sistem üzerinden iptal edemedim. N11 çağrı merkezini aradığımda, adresi düzeltemeyeceklerini ve kargonun eski adrese gidip teslim alınmazsa iade olacağını söylediler. SuperStep mağazasına N11 mesajlaşma kısmından yazdığımda ise, onlar da sadece N11 müşteri hizmetlerini aramamı söyleyip sorunu çözmediler. Başka sitelerde son derece basit olan adres düzeltme veya sipariş iptali işlemini N11’de yapamıyor olmak, üstelik ürün henüz kargoya bile verilmemişken hiçbir esneklik tanınmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürün henüz kargoya verilmemişken, siparişimin güncellediğim yeni adresime yönlendirilmesini ya da mümkün değilse siparişimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Asla bana ulaşmayacak bir adrese kargo çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu yaşadığım tecrübeden dolayı N11’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.