to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs tarihinde Qufra.com sitesinden 2 adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Bunun üzerine yasal hakkım olan iade talebimi firmanın WhatsApp hattı üzerinden ilettim.
Ancak firma, “indirimli ürünlerde iade yok” diyerek açıkça tüketici haklarını hiçe sayıp yalnızca değişim veya kupon dayatmasında bulundu. Kimsenin istemediği ürünü zorla elinde tutturamazsınız. Firmanın kendi koyduğu kurallar, Türkiye Cumhuriyeti tüketici yasalarının üstünde değildir.
Ben değişim istemediğimi, ürünleri kullanmayacağımı ve ücret iademin yapılmasını açıkça belirtmeme rağmen sürekli aynı kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirildim. Müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, satış sonrası desteği olmayan bir firma anlayışıyla karşı karşıyayım.
Yasal cayma hakkını kullandırmamak suçtur. Eğer bugün içerisinde iade sürecim başlatılmaz ve ücret iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağım.
Satana kadar ilgililer, sonrasında ise tüketicinin hakkını vermemek için uğraşıyorlar.
Qufra Official üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. 18 Mart tarihinde oluşturduğum siparişimde seçtiğim ürünlerin ellerinde olmadığını söyleyerek, aynı kategoriden başka ürün seçmemi istediler. Ben o kategoride başka ürün beğenmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı o...
qufra.com.tr üzerinden 32722 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün dün tarafıma ulaştı ancak elbise beklentimi karşılamadığı için aynı gün WhatsApp hattından firmaya iade talebimi ilettim. İlk olarak indirimli ürünlerde iade seçeneği olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini veya hesa...
Qufra giyim mağazasının qufra.com.tr internet sitesinden 23 Mart ve 6 Nisan tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerim 8 Nisan ve 10 Nisan tarihlerinde tarafıma teslim edildi. Toplamda üç adet takım için 6.460 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığı gün, hiç kullanmadan iade etmek istediğ...
Qufra’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir Qufra takım satın aldım. Ürün siparişi verdikten 3–4 gün sonra elime ulaştı ancak kalite olarak kesinlikle beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünü “indiriml...
Qufra Giyim’in kendi sitesinden 3 adet ürün satın aldım (sipariş no: 25691). Ürünleri 17.10.2025 tarihinde teslim aldıktan sonra, 2 tanesini iade etmek istedim. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında, iade koşullarına tamamen uygundu. Ancak firma, yasal hakkım olan iade talebimi kabul etmeyip...
Yorumlar