to read complaints and reviews, or file yours.Qufra İndirimli Ürünlerde İade Yok Diyen Firmaya Karşı Tüketici Hakları İhlali
12 Mayıs tarihinde Qufra.com sitesinden 2 adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Bunun üzerine yasal hakkım olan iade talebimi firmanın WhatsApp hattı üzerinden ilettim.
Ancak firma, “indirimli ürünlerde iade yok” diyerek açıkça tüketici haklarını hiçe sayıp yalnızca değişim veya kupon dayatmasında bulundu. Kimsenin istemediği ürünü zorla elinde tutturamazsınız. Firmanın kendi koyduğu kurallar, Türkiye Cumhuriyeti tüketici yasalarının üstünde değildir.
Ben değişim istemediğimi, ürünleri kullanmayacağımı ve ücret iademin yapılmasını açıkça belirtmeme rağmen sürekli aynı kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirildim. Müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, satış sonrası desteği olmayan bir firma anlayışıyla karşı karşıyayım.
Yasal cayma hakkını kullandırmamak suçtur. Eğer bugün içerisinde iade sürecim başlatılmaz ve ücret iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağım.
Satana kadar ilgililer, sonrasında ise tüketicinin hakkını vermemek için uğraşıyorlar.
İade talebimle ilgili firma hiçbir iletişim kurmadı, çözüm sunmadı ve sürekli kopyala‑yapıştır yanıtlar verdi. Ücret iademi talep ediyorum fakat bu talebim gerçekleşmedi.
Benden ürünleri geri alabilmek için ücreti iade edeceklerini söylediler ürünler ulaşınca yine iade Yapamayız dediler CİMER'e yazdım her şeyi