to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde defactofit internet sitesinden bir koşu bandı siparişi verdim. Sipariş numaram 102134. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmeyince Müşteri hizmetlerini aradım fakat açmıyorlar WhatsApp dan yazınca satıcıyı bekliyoruz vs dediler. Sonra kargoya ver...
DeFacto Fit markasına güvenerek internet üzerinden sipariş verdim. Lakin ürün gelince gözlerime inanamadım. Ürün ekru rengi ve her yerinde kir leke pas izleri var ayakkabı izi gibi bir şey bile var bu ürün ile bir yerleri silip öyle mi müşteriye gönderdiniz ben anlamadım. Nasıl böyle bir şey olabili...
Defactofit markasına güvenerek internet üzerinden sipariş verdim. Lakin ürün gelince gözlerime inanamadım. Ürün ekru rengi ve her yerinde kir leke pas izleri var ayakkabı izi gibi bir şey bile var bu ürün ile bir yerleri silip öyle mi müşteriye gönderdiniz ben anlamadım. Nasıl böyle bir şey olabilir...
07/12/2025 tarihinde DeFacto FIT’in online mağazası üzerinden 101017 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında 1–5 gün içinde teslimat bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve kargoya dahi verilmemiştir. İstanbul’da...
DeFacto’nun online uygulaması üzerinden aldığım 93444 numaralı siparişteki çocuk botu iade ettim. İade süreci 20 Ekim’de başlatılmasına rağmen üzerinden yaklaşık 33 gün geçmesine karşın halen ücret iadem yapılmadı. Ürünü 1.662,41 TL tutarında online olarak kredi kartıyla ödedim. İade sürecini defal...
DeFacto Fit uygulaması üzerinden biri mont, diğeri pijama takımı olmak üzere toplamda yaklaşık 1400 TL’lik alışveriş yaptım. Pijama takımım dün teslim edildi, mont siparişim ise geçen hafta ödeme alınmasına rağmen “ürün bitti” denilerek önce gönderilmedi. Daha sonra mont için para iadesi yapıldı anc...
DeFacto şirketine ait www.defactofit.com internet sitesi üzerinden 24.10.2025 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım ürünler, herhangi bir onayım alınmadan “stokta olmadığı” gerekçesiyle 30.10.2025 tarihinde iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aynı ürünlerin fiyatları artırılarak yaklaşık 1 ay...
1 hafta önce DeFacto Gaziemir/İzmir mağazasından erkek kayak montu satın aldım. Ürünün üzerinde ve etiketinde ısıtma özelliği olduğu belirtilmesine rağmen, ürünü kullanmaya başladığımda bu özelliğin aktif olmadığını fark ettim. Montun iç kısmında ısıtma özelliğini çalıştırmak için gerekli olan USB u...
"Teşekkür ederim"
04.11.2025 tarihinde defactofit mağazasına teslim ettiğim ürünlerin iadesi onaylandı, fakat yaklaşık 2000₺ tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. 96276 ve 96287 numaralı siparişlerimin ücret iadesinin gün içinde yapılacağı söylendi, 94212 numaralı siparişim için ise ilgili birimle iletişime ge...
Defactofit’ten bugün sipariş ettiğim Kron tx 100 ve Carraro Flexi 121 model iki bisiklet, kurulmamış şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin açıklama kısmında kurulumun alıcıya ait olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Teslimat sırasında ise kurulumun bana ait olduğu belirtildi. Bisikletleri y...
22/10/2025 tarihinde Defactofit uygulamasından erkek yelek siparişi verdim (Sipariş No: 94066). Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. DeFacto müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım. Sonunda ulaştığımda ise önce ürünün stokta olmadığı söylendi, ardından para iadesini...
21 Ekim 2025 tarihinde Defactofit’in kendi internet sitesinden 599 TL tutarında karabuğday unu siparişi verdim (Sipariş No: 94026). Siparişim 12 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak 'firmaya soralım, bilgilendirelim' şeklinde yanıtlar a...
27 Ekim 2025 tarihinde DeFactoFIT online mağazası üzerinden #94354, # 94298 ve #94248 numaralı siparişlerimi tamamen iade ettim. Toplam 2.676 TL tutarındaki 3 adet siparişimi iade ettim fakat ücret iadeleri yapılmadı sistemde hala hazırlanıyor gözüküyor. İade işlemlerimin üzerinden 7 iş günü geçmes...
04.11.2025 tarihinde Fitdefacto internet sitesinden 95405 numaralı çoklu siparişi verdim. Siparişi verdikten yalnızca 2 dakika sonra, stokta görünüyor olmasına rağmen herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Bu durumu da tarafıma herhangi bir bildirim gelmediği için ...
22.10.2025 tarihinde Defactofit mobil uygulaması üzerinden İgor w10168-002 marka çocuk bot siparişi verdim (Sipariş No: 94109). 25.10.2025’te teslim edilen paketten sadece sağ tek bot çıktı, sol tek bot ise eksikti. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Hemen ardından WhatsApp destek hattı üzerinden d...
06.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49326796 numaralı “Regular Fit Pijama Takımı Baskılı Uzun Kollu Üst Uzun Alt” ürününü sipariş ettim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Teslimat adresim Sam Bulvar AVM (Bulvar...
10.09.2025 tarihinde Defactofit internet sitesinden iki ürün sipariş ettim. Sipariş ettiğim yağmurluk küçük geldiği için 17.09.2025 tarihinde ürünü iade ettim ve takip numarasını Defactofit WhatsApp hattı üzerinden paylaştım. 30.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işlem...
Defactofit mobil uygulaması üzerinden 5 gün önce 92373 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 2883,77 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte destek almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ...
09.10.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden toplam 2.148,01 TL tutarında İgor w10207-050 ve İgor w10274-103 model çocuk ayakkabıları dahil çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişlerimin teslimat adresi iş yerim olarak belirtilmişti. Ancak stokta olmayan ürünler satışta gösterildiği için sip...
06.10.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden toplam 2.079,96 TL tutarında çeşitli ürünler satın aldım. Ancak stokta olmayan ürünler satışta gösterildiği için siparişimi verdikten sonra ürünlerin temin edilemeyeceği bilgisiyle karşılaştım. Sipariş numaram: 92315. Bu durum üzerine müşteri hi...
23 Eylül 2025 tarihinde DeFacto Fit’in internet sitesi üzerinden Kron xc 75 27.5 dağ bisikleti siparişi verdim (Sipariş No: 90591). Siparişi kredi kartı ile ödedim. Ürünün stokta olduğu ve kısa sürede teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, siparişimden kısa bir süre sonra uygulamaya girdiğimde sipar...
DeFacto'dan mont aldım, daha bir yıl bile olmadan içindeki pamuklar inceldi, asla eskisi gibi durmuyor. Ayrıca montun yırtık olduğunu sonradan fark ettim fakat bir şey yapmazlar diye mağazaya götürmedim. Ürünü iki ay bile giymemişimdir. Bu kadar kalitesizlik olamaz ve 1.700 TL gibi bir ücret ödedim....
