Hasarlı Philips Süpürge Gönderildi, Satıcı İade Talebimi Reddetti

Denkel İletişim üzerinden Pazarama aracılığıyla 13 Mayıs’ta Philips marka bir süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında süpürgenin üzerinde belirgin çizikler olduğunu, kullanılmış ve hasarlı bir ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu satıcıya ilettiğimde, sattığı ürünün arkasında durmayarak sorunu kabul etmedi ve yardımcı olmadı. Ürünü iade etmek istiyorum ancak satıcının bu olumsuz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hasarlı ve kullanılmış gönderilen bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca firmayı araştırınca 100’ün üzerinde aynı problemden dolayı mağdur olan tüketici olduğunu ve bunu alışkanlık haline getirdiği açıkça görülmektedir. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Aynı zamanda firmayı Ticaret İl Müdürlüğünede şikayet edeceğimi belirtmek isterim.