to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koşu Ayakkabısının Yara Açması Ve Orijinal Kutunun İhmal Edilmesi
04.02.2026 tarihinde Lescon internet sitesinden 2.414 TL ödeyerek Fiji 2 Profesyonel Koşu Ayakkabısı satın aldım. Ürünü sadece son 2 aydır aktif olarak kullandığım halde, her iki tekinin de iç astarı yırtıldı ve açığa çıkan sert malzeme topuk bölgemde kapanmayan, ciddi yaralara sebep oldu. Lescon’dan daha önce aldığım başka bir spor ayakkabımda hiç sorun yaşamazken, bu modelde yaşadığım sıkıntının tamamen malzeme ve üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü, orijinal kutusuyla birlikte inceleme yapılması için Osmaniye Park 328 AVM mağazasına teslim ettim. 9.05.2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma iletildi; ancak hiçbir teknik açıklama yapılmadan, sadece “kullanım hatası” denilerek talebim reddedildi. Üstelik ürün tarafıma kendi orijinal kutusu yerine bambaşka bir modele ait, farklı bir kutuyla geri gönderildi. Yani hem ayakkabıda yaşadığım sorun ciddiye alınmadı hem de emanet ettiğim orijinal kutuma dahi sahip çıkılmadı.
Durumu WhatsApp destek hattı üzerinden sorduğumda ise kurumsal bir markadan beklemediğim bir vurdumduymazlıkla karşılaştım. Müşteri temsilcisi, kendi yaptıkları hatayı kabul etmek yerine orijinal kutumun kargoda yıprandığını iddia ederek sorumluluğu başkalarına yüklemeye çalıştı. Sorduğum sorulara net cevap vermek ve çözüm üretmek yerine, sadece “Tabii ki yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” diyerek konuyu geçiştirdi. Mağaza personeli ise “Gel sana başka kutu hediye edelim” şeklinde alaycı ve lütuf sunuyormuş gibi bir üslupla yaklaşarak durumu hafife aldı.
Lescon’un hem ayıplı bir ürünle müşteri sağlığını riske atmasını, hem müşterisinin emanet ettiği orijinal kutuya dahi sahip çıkmamasını, hem de tüm bu sürecin sonunda sorumluluğu kargoya veya kullanıcıya yükleyerek müşteriyi mahkeme kapılarına yönlendiren bir tavır sergilemesini kabul etmiyorum. Ben, ayakkabıyı normal koşullarda ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu sorunları yaşadım.
Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 2026/0160.1487 başvuru numarası ile resmi başvurumu yaptım. İnsan sağlığına ve müşteri haklarına bu denli duyarsız kalan Lescon markasından, m402026000004085 numaralı siparişime ait Fiji 2 Profesyonel Koşu Ayakkabısı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Karşımda somut bir muhatap bulmayı beklerken, şikayetimde belirttiğim hiçbir detayı okumadan kopyala-yapıştır bir metinle cevap vermenizi hayretle karşılıyorum. Görsellerde paylaştığım, ayağımdaki bariz yaralar ve ayakkabının iç astarından fırlayan sert malzeme, ürününüzün kalitesini ve üretim hatasını çok net bir şekilde gözler önüne seriyor. Benim ayağım ne kadar sert bir ayakmış ki koskoca spor ayakkabının astarını içeriden delip bu hale getirmiş! İnsan sağlığını bu denli riske atan bir kusuru 'kullanıcı hatası' diyerek geçiştiremezsiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım resmi başvurunun sonucunu bekliyorum, haklılığım tarafsız bilirkişi raporuyla tescillenecektir.
