Yapı Ve Kredi Kart Aidatı Haksız Kesintisi Ve Hakem Heyeti Kararının Yeniden Değerlendirilmesi

26.04.2026 tarihinde Yapı ve Kredi Bankası kredi kartımdan haksız yere kesilen 1.107 TL’lik kart aidatının iadesi için Keçiören İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Şubat ayında kesilen bu tutarın iadesini talep etmeme rağmen, heyet 18.05.2026 tarih ve 026920260005223 sayılı kararı ile başvurumu reddetmiştir. Bu süreçte hem tüketici olarak haklarımın hem de ilgili kanun ve yönetmeliklerin göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Karar verilirken 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuatın gerektirdiği şekilde inceleme yapılmadığını görüyorum. Bankanın kart aidatı kesme yetkisini gösteren, açık rızamı içeren herhangi bir imzalı sözleşme veya benzeri belge ne benden istenmiş ne de bankadan talep edilmiştir. Heyetin, tarafların delillerini toplama ve değerlendirme yükümlülüğünü yerine getirmeden, yalnızca soyut bir gerekçeye dayanarak tüketici aleyhine karar vermesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Yargıtay’ın yerleşik kararlarına göre bankaların kredi kartı aidatı alabilmesi için tüketicinin açık ve yazılı onayı zorunludur. Buna rağmen Keçiören İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin bu hususu araştırmadan ve somut delil toplamadan karar vermesi, hem hukuka hem de tüketicinin korunması ilkesine aykırı bir durum yaratmıştır.

Elimde Tüketici Hakem Heyeti kararına ilişkin resmi belge bulunmaktadır, istenmesi halinde bu belgeyi de ibraz edebilirim. Tüm bu nedenlerle, haksız ve eksik incelemeye dayalı bu karar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kart aidatı adı altında alınan 1.107 TL’nin iadesi için başvurumun yeniden, mevzuata ve Yargıtay içtihatlarına uygun şekilde değerlendirilmesini ve Keçiören İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin bu tür uygulamalarının denetlenmesini istiyorum.