to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Bahçeşehir'den Aldığım Koltuk Takımının İptal Edilememesi Ve Haksız Kesinti
Bahçeşehir Alfemo ürün almayın aldırmayın.!
10.05.2026 Pazar günü Alfemo Bahçeşehir şubesinden bir koltuk takımı satın aldım ve 90.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Bazı nedenlerden dolayı ertesi gün, 11.05.2026 Pazartesi sabahı ürünü hiç teslim almadan siparişimin iptalini istedim. Buna rağmen iptal edemeyeceklerini söylediler ve ben de bankam üzerinden chargeback işlemi başlattım.
Yaklaşık bir hafta sonra bana WhatsApp üzerinden ulaşıp koltuk takımını hangi adrese göndereceklerini sordular. Ürünü istemediğimi, iptal talebimi daha önce ilettiğimi açıkça belirttim. Bu kez de iade için ödememden yüzde 10 kesinti yapacaklarını söylediler, bu haksız uygulamayı kabul etmedim.
Şu anda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş durumdayım ve sonucu bekliyorum, olumsuz bir durumda icra yoluna gitmeyi düşünüyorum. Sipariş fişim mevcuttur, istenirse iletebilirim. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen haksız bir kesinti yapılmadan, ödediğim 90.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bahçeşehir şubesinden bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kesinlikle ürün almayın, aldırmayın, aynı tuzağa başka tüketicilerin de düşmemesini istemiyorum.
Sayın Gülcan A. Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ve geri bildiriminiz incelenmiştir. Konuya ilişkin uyuşmazlığın Tüketici Mahkemesi nezdinde yargıya taşındığı bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Devam eden yargı süreci nedeniyle, ilgili talep ve iddialar hakkında mahkeme tarafından verilecek nihai karar doğrultusunda işlem tesis edilecektir. Bayimiz ve firmamız, yargılama sürecinde gerekli bilgi ve belgeleri ilgili mercilere sunmakta olup, mahkeme kararının kesinleşmesi sonrasında kararın gerektirdiği işlemler eksiksiz olarak yerine getirilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
