Skechers Stamina V2 Ayakkabısının Renk Değişimi Ve Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Talebi

Skechers Türkiye ve Olka Spor Yetkililerine,

Yaklaşık üç ay önce birikim yaparak satın aldığım Skechers Stamina v2 model ayakkabım, son derece az kullanılmasına rağmen kabul edilemez şekilde deformasyona uğramıştır. Ayakkabı toplamda en fazla 20 gün giyilmiştir. Kullanılmadığı zamanlarda nemsiz, güneş görmeyen temiz bir ayakkabı dolabında muhafaza edilmiştir. Buna rağmen ürünün krem rengindeki yüzeyi üçüncü ayın sonunda yeşil tonlarına dönmeye başlamıştır.

Bu durum açıkça üretim, boya veya malzeme kaynaklı ciddi bir kalite problemidir. Ürünü satın aldığım mağazaya başvurduğumda mağaza yetkilileri dahi durumun normal olmadığını ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ifade etmişlerdir. Ancak ürün incelemeye gönderildikten sonra tarafıma teknik açıklama sunulmadan olumsuz dönüş yapılmıştır.

Şimdi açıkça soruyorum: Yaklaşık 6000 TL ödenerek satın alınmış bir ayakkabının, birkaç kullanım sonunda renk değiştirerek bu hale gelmesi nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir?

Ben bir kimya mühendisiyim. Malzeme davranışları, boya stabilitesi, oksidasyon ve polimer yüzey bozulmaları konusunda teknik bilgi sahibiyim. Bu nedenle yaşanan durumun kullanıcı kaynaklı olmadığını anlayabilecek yeterliliğe sahibim. Yapılan incelemenin teknik açıdan yetersiz olması düşündürücüdür.

Daha da üzücü olan; dünya çapında marka değeri oluşturan Skechers isminin Türkiye operasyonunda müşterisine bu kadar kolay sırt çevirebilmesidir. İnsanların emeklerle aldığı bir ürünü üçüncü ayında bu halde görmek zorunda bırakılması müşteriye verilen değerin sorgulanmasına neden olmaktadır.

Bu sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştireceğim. Ayrıca gerekli görmem halinde adli süreç başlatacak, hem ürünü inceleyen teknik birim hem de Skechers Türkiye hakkında resmi şikayetlerde bulunacağım.

Talebim nettir: Üretim hatası ortada olan bu ürünün değişiminin veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.!