3000 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık Şikayeti

Beharada’dan yaklaşık iki hafta önce online olarak Nara takım satın aldım, ürünü beğenmediğim için 11 Mayıs’ta iade ettim. Ürün 9 Mayıs’ta elime ulaşmıştı. İadeyi yaptıktan sonra üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen 3.000 TL tutarındaki ücretim tarafıma henüz yatırılmadı.

Müşteri numaram 3514501336’dır. Daha önce hangi firmaya ürün iadesi yaptıysam, aynı gün içinde ücret iadem gerçekleşti. Beharada ise ısrarla 15 iş günü içinde yatırılacağını söylüyor. Sistemden kontrol ettiğimde iade için “elime ulaştı” ifadesini görüyorum ancak buna rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve bugün param ne zaman gönderilecek diye mesaj atmama rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Ücret iademin daha fazla gecikmeden, 3.000 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.