Skechers GO Walk Flex Ray Ayakkabımda 4 Ayda İç Astar Yıpranması Ve Mağazanın Hatalı Reddetme Kararı

Skechers marka GO Walk Flex Ray model spor ayakkabımı Ankara Ankamall Skechers mağazasından, rahat olduğu için almıştım. Yaklaşık dört aylık kullanım sonrasında ayakkabının iç astar bölgesinde ciddi yıpranma ve yırtılmalar oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getirecek olağanüstü bir kullanımım olmadı; sorunun tamamen malzeme ve üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim, ancak tarafıma müşteri hatası denilerek ret cevabı geldi. Bu kararı kabul etmediğimi, ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını belirterek tekrar incelemeye gönderilmesini talep ettim. İkinci inceleme sonucunda da yine aynı şekilde müşteri hatası denilerek talebim reddedildi. Yıllardır bu markanın müşterisi olmama rağmen, yaşadığım bu sorunda hiçbir şekilde kullanıcı hatası kabul edilmeden doğrudan müşteri hatası denmesi, bu firmadan bir daha ayakkabı alırken çok daha dikkatli düşünmem gerektiği sonucunu doğurdu.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabının ayıplı mal kapsamına alınmasını ve GO Walk Flex Ray model ayakkabım için değişim yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu marka ile olan ilişkimi keseceğimi belirtmek istiyorum.