to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesi Talebi
Denizbank’a ait sonu 7013 ile biten Denizbank Troy kredi kartımdan 19.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi Mayıs 2026 ekstresinde fark ettim. Yaklaşık 2014 yılından beri düzenli olarak kullandığım bu kart için daha önce herhangi bir yıllık aidat itirazında bulunmamış olmama rağmen, bu şekilde yüksek tutarlı bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.
Kartı alırken veya sonrasında tarafıma yıllık kart aidatı alınacağıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kesinti sonrası yaklaşık iki gün önce Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kart aidatının iptali ve iadesi konusunda olumlu bir dönüş sağlanmamış, talebim reddedilmiştir.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının herhangi bir ek koşul öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçmiş dönem ekstrelerime yansıtılmış olabilecek benzer ücret ve kesintilerin de incelenerek haksız bir tahsilat varsa bunların da tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve mevcut emsal yargı kararlarını da bu süreçte kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 7013 ile biten Denizbank Troy kredi kartımdan 19.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi Mayıs 2026 dönemi kredi kartı ekstresinde fark ettim. Yaklaşık 2014 yılından beri düzenli olarak kullandığım bu kart için bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı itirazında bulunmamış olmama rağmen, bir anda bu kadar yüksek tutarda bir kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartı ilk aldığım sırada ya da sonrasında, tarafıma yıllık kart aidatı alınacağına dair açık, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle söz konusu kesintinin hakkaniyetli ve makul olmadığını düşünüyorum. Kesinti sonrası yaklaşık iki gün önce Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart aidatının iptali ve iadesi için talepte bulunmama rağmen olumlu bir dönüş sağlanmamış, talebim açıkça reddedilmiştir.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir ek şart öne sürülmeden tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçmiş dönem ekstrelerime yansıtılmış olabilecek benzer ücret ve kesintilerin de banka tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve haksız bir tahsilat tespit edilmesi halinde bunların da eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve mevcut emsal yargı kararlarını da bu süreçte kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartı limitimin 1.000Tl olduğu yerde ben de kart aidatı olarak 1.075 TL kesemezsiniz. Sizi her yere şikayet edeceğim. Ve en kısa zaman da Denizbank kartımı kapatıyorum. Yazıklar olsun size. Asgari ücret bile 28.000Tl.
