tüketici hakem

Sefamerve’den 02.05.2026 tarihinde verdiğim 35036941 numaralı siparişimdeki bir elbise ve bir spor tunik pantolon takımı...nı iade ettim. Firma 12 Mayıs’ta mail ile iademin onaylandığını ve ürünlerin teslim alındığını bildirmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın 799,80 TL tutarındaki ücret ia...

18 Mayıs tarihinde Amazon üzerinden Yappuzz marka, 5434 kodlu Eski Dünya Haritası puzzle satın aldım. Ürünü Çorum’daki a...dresime teslim aldım ve puzzle’ı yaparken bir adet parçanın eksik olduğunu fark ettim. Eksik parça sol üst köşe bölümünde yer alan parça olduğu için puzzle tamamlanamıyor. Kutu üz...

Trakya Üniversitesi öğrencisiyim. Üniversitemizin yemekhane ödemelerini zorunlu kılması nedeniyle kampüste bulunan Yapı ...Kredi standından yemekhane kartı başvurusunda bulundum. İşlemimi yapan Yapı Kredi personeli, bu başvurunun yanında bana ayrıca Play Kart tanımladı. Kendisine özellikle bu kartın he...

Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bayram öncesinde kullanmak üzere toplam yaklaşık 5.000 TL tutarında iki adet tu...lum siparişi verdim. İlk siparişte teslim tarihi bayram sonrasına sarktığı için mağdur olmamak adına aynı ürünün farklı rengini tekrar sipariş ettim ve bu ikinci siparişte “en geç ...

15.02.2026'da Doğtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım, 15—45 iş günü içerisinde teslim edileceği taahhüt edilen ü...rünlerim için eksik ürün nedeniyle Hepsijet firması tarafından teslim edilmedi. Eksik ürünün tespiti ve temini için Doğtaş'ı defalarca aramama rağmen sürekli aynı cevap olan "Taleb...

İş Bankası’na ait, 3431 ile biten Maximiles Black kredi kartıma ait ekstreme 24.05.2026 tarihinde 2.301 TL kredi kartı y...ıllık ücreti ve 115 TL BSMV olmak üzere toplam 2.416 TL tutarında kesinti yansıtılmıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum İş Bankası tarafından, özellikle içinde bulunduğumuz zor...

26.05.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Ankamall AVM -1. Katta bulunan Cepax mağazasından eşimle birlikte alışveriş ya...ptık. Mağazada görevli personel, eşimin özellikle fiyat sormasına rağmen net bir fiyat bilgilendirmesi yapmadan hem iPhone 14 hem de iPhone 13 telefonlarımıza Benks marka ekran kor...

26.05.2026 tarihinde adıma, hiçbir bilgi ve onayım olmadan Skechers İzmir Westpark mağazasından 4.599,96 TL tutarında fa...tura kesildiğini telefonuma gelen SMS ile öğrendim. Bu işlemle ilgili ne mağazaya gittim ne de herhangi bir şekilde alışveriş yaptım, buna rağmen kişisel bilgilerim kullanılarak ad...

Yaklaşık 15 gün önce Samsun’daki Maç Saç’ta kaynak saç işlemi yaptırdım. Başta 200 tane kaynak takılacağı söylendi, anca...k benim gözlemime göre 100 telden çıkartılıp 200 saç çıkarılmış gibi, vaat edilen yoğunlukta bir işlem yapılmadı. Ayrıca takılan kaynakların yarısı daha 15 gün dolmadan döküldü, te...

Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartımın sonu 8493 ile biten numaralı kartına 24.05.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında kr...edi kartı yıllık üyelik/aidat ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret tarafıma önceden açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmiştir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmet...

Livayda’dan N11 üzerinden Palmera zl2501 benzinli ağaç kesme makinesi satın aldım, ürün elime geçtiğinde hem kullanılmış... hem de bozuk olduğunu gördüm. Ürün kutusundan sıfır ve sorunsuz çıkması gerekirken, bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün arızalı ve kullanılmış olduğunu fark...

29.04.2026 tarihinde Boyner internet sitesinden Hopi alışveriş kredisi ile yaklaşık 5.500 TL tutarında parfüm satın aldı...m. Ürünü iade etmek için 07.05.2026 tarihinde iade sürecini başlattım; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süreçte hem Boyner müşteri h...

VakıfBank’a ait sonu 5121 ile biten Fenerbahçe World Visa kredi kartıma, 24.05.2026 tarihinde 729,00 TL tutarında yıllık... kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın, hiçbir ek şart ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı ...

Yaklaşık 1.5 yıl önce evimi taşıdığımda, eski evimde kullandığım 100 Mbps Vodafone Net internet hizmetimi yeni adresime ...nakil aldırdım. Taşındığım yeni adreste diğer tüm firmalar (şu an da hala öyle) 100 Mbit hızında hizmet sağlayacağını belirtirken o dönemde altyapı yetersizliği gerekçesiyle sistem...

24.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Kraft Buket Kağıdında 25'li Kırmızı Gül Buketi” adlı ürünü, 449135911 numar...alı sipariş ile hediye olarak sipariş ettim. Ancak ürün alıcıya 25 adet olması gerekirken 4 adet eksik, toplam 21 adet olarak teslim edildi. Bu durum üzerine açtığım şikayet taleb...

26.05.2026 tarihinde İstanbul Soğanlık Yeni Mahalle Yahya Kemal Beyazıt Caddesi üzerinde bulunan Hakmar Gıda Market şube...sinde uzun süredir devam eden ve artık tahammül edilemez hale gelen sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Aynı şubede defalarca müşteri memnuniyetini hiçe sayan uygul...

Media Markt mağazasından fatura kesimi sırasında manipülatif satış stratejileriyle faturama yansıtılan kasko/sigorta hiz...meti için, yasal 14 günlük cayma süresi içerisindeyken müşteri hizmetlerine yazılı olarak iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, dijital çağda uzaktan işlem sa...

25.05.2026 tarihinde Addax Uşak mağazasından bir etek satın aldım. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde,... iade işlemi yapmak istemediklerini söyleyerek sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Satın aldıktan yalnızca bir gün sonra, kullanılmamış ürünü iade etmek istememe rağmen ...

26.05.2026 tarihinde Uludağ firmasından Antalya Otogar’dan İzmir Otogar’a 13.30 seferi için 25 numaralı koltuktan bilet ...aldım. Peronda zamanında olmama rağmen yerime başka bir yolcu oturmuş, araç görevlisi de koltuk numaralarını kontrol etmeden otobüsü hareket ettirmiş ve otobüs beni almadan, yolcu ...

Sayın Peugeot Türkiye Yetkilileri, 16 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen aracım, henüz 20 günlük kullanım sür...esi dolmadan 8 Mayıs 2026 tarihinde motor arızası vererek kullanılamaz hale gelmiştir. Arıza günü saat 09:28’de çekici talebinde bulunulmasına rağmen, çekici ancak 13:38’de ulaşmı...

Mavi’den yaklaşık 5–6 ay önce Piazza Avm mağazasından aldığım kot pantolon, ikinci ya da üçüncü kullanımımda kısa sürede... renk solması ve deformasyon göstermeye başladı. Ürünü, üzerinde yer alan yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım ve talimatlara göre yıkadım. Yaşadığım sorun üzerine kotu ma...