to read complaints and reviews, or file yours.
Cepax kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 29 şikayette en sık bayi satış uygulamaları öne çıkıyor; fiyat bilgisi gizlenerek onaysız işlemler yapıldığı ve yüksek ücretler tahsil edildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %34,5'inde personelin ürün özellikleri ve garanti konusunda eksik veya yanıltıcı bilgi verdiği bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %67'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet/tarife değişikliği (%40) ve ücret iadesi (%40) izleniyor.
ÜmitTeşekkür ederim sorunu çözdüğünüz için
OkanMağaza sahibi Hamza Özden beye çok ama çok teşekkür ediyorum benimle ilgilendi ve ücretimi iade etti, mağduriyetim giderildi çok teşekkürler
MerveSorunum ile bölge sorumlusu Hasan Bey ilgilendi. 2500 TL’lik Hediye çeki vererek telafi ettiler. Teşekkür ediyorum.
31.07.2026 tarihinde Ankara Ankamall’deki Cepax mağazasından 1.500 TL ödeyerek telefonuma ekran koruyucu taktırdım. Ürün... tarafıma “kırılmaz, çizilmez, herhangi bir sorun olursa yardımcı oluruz” denilerek satıldı. Ancak 31.08.2026 tarihinde ekran koruyucuda sorun yaşadım ve verilen güvenceye rağmen t
15.08.2026 tarihinde 13.00-13.25 saatleri arasında Ankamall AVM -1. Katta bulunan Cepax Aksesuar Telefon Tamir mağazanız...a iPhone 16 model telefonumun ekran değişimi ve toz temizleme işlemleri için başvurdum. İşleme başlanmadan önce tarafıma herhangi bir şekilde fiyat bilgisi verilmeden telefonum alı
Cepax firmasının kendi internet sitesi üzerinden salı günü bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıy...la 1.100,00 TL olarak yaptım ve cpx1301 numaralı sipariş kodu tarafıma SMS ile iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargolama yapılmadı ve
Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan Cepax mağazasından 02.07.2026 tarihinde Samsung a17 model telefonum için 580 TL ödeyer...ek kart ile bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfı aldıktan sadece 1 hafta sonra kılıfın renginde belirgin bir sararma başladı. Durumu hemen mağazaya iletip iade talebinde bulundu
16.06.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Cepax mağazasında Samsung Galaxy a07 telefonuma ekran koruyucu taktırdım. Ça...lışan, bu koruyucunun beni en az 1 yıl götüreceğini söyleyerek güven verdi. Taktırdıktan yaklaşık bir hafta sonra koruyucunun bir yerinde küçük bir kırık fark ettim, önemli değildi
22.04.2026 tarihinde Ankamall Cepax şubesinden Samsung s25 telefonum için koruyucu cam ve kılıf almak istedim. Satın alı...m aşamasında bana düşük, orta ve yüksek fiyat segmentleri olduğu söylendi, ben de orta segmenti tercih ettim. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde net bir fiyat bilgisi paylaşılmadı. Ö
21.06.2026 tarihinde saat 10:44 civarında Ankara Ankamall AVM içerisindeki Cepax (nfm elitek ilt. Aks. Tic. Ltd. Şti.) i...simli işletmeye, bir adet Xiaomi Note 14 Pro Plus cep telefonu ve bir adet Huawei Matepad 11.5 tablet için ekran koruyucu film taktırmak üzere gittim. İşlem öncesinde tarafıma hiçb
14 Haziran 2026 tarihinde 41Burda AVM’de bulunan Cepax mağazasında iPhone 17 Pro Max cihazım için urr Fans Series Full A...lloy kamera koruma ürünü taktırdım. Ürünü almadan önce özellikle “bu ürünün kamera camı safir mi” diye sordum, satış personeli de “evet, safir cam” diyerek ısrarla onayladı ve bu b
10.06.2026 tarihinde Ankamall Cepax mağazasında telefonuma kırılmaz cam, kamera camı ve kılıf taktırdım. İşlem öncesinde... bana hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi, ne toplam tutar ne de ürünlerin tek tek ücreti söylenmedi. İşlem bittikten sonra kredi kartımdan yaklaşık 10.000 TL çekildiğini görünc
26.05.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Ankamall AVM -1. Katta bulunan Cepax mağazasından eşimle birlikte alışveriş ya...ptık. Mağazada görevli personel, eşimin özellikle fiyat sormasına rağmen net bir fiyat bilgilendirmesi yapmadan hem iPhone 14 hem de iPhone 13 telefonlarımıza Benks marka ekran kor
07.09.2025 tarihinde Samsun Canik Piazza Avm’de bulunan Cepax mağazasından toplam 8.000 TL ödeyerek iki adet cep telefon...u kılıfı satın aldım. Satış sırasında görevli personel, kılıfların garanti kapsamında olduğunu, özellikle kutuları saklamam gerektiğini ve herhangi bir problemde garantiye başvurab
İzmir Gaziemir Optimum AVM içindeki Cepax mağazasından iPhone 17 için lisanslı olduğu söylenen bir kılıf aldım ve 2700 T...L ödeme yaptım. Ürünü aldığım gün kılıfın menteşesi düzgün çalışmadığı için kırıldı. Lisanslı ürün diye güvenip aldığım kılıfın bu kadar kısa sürede, hem de aynı gün bozulması beni
"Cepax firması sorumlusu samet bey 7500 tutarın 4000 TLsını iadesini yapmıştır"
Mart 2026’da Ankara Çankaya Cepa AVM’de bulunan Cepax adlı firmaya iPhone 14 Pro Max telefonumun cam değişimi için başvu...rdum. Bana 10.000 TL karşılığında orijinali ile birebir aynı olduğunu iddia ettikleri bir ekran taktılar. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ikinci gün ekran tamamen gitti ve te
Cepax Ankamall mağazanızda, 9 Nisan Cuma akşamı saat 22.00 civarında iPhone 14 Pro Max telefonuma 1.250 TL ödeyerek ekra...n koruyucu taktırdım. Telefonu eve getirip şarja takıp yattık, gece saat 01.00 civarında su içmek için kalktığımızda ekran koruyucunun kendi kendine çatlamış olduğunu gördük. Aynı
8 Mart 2026 tarihinde saat 17:00–18:30 aralığında Ankara Arcadium AVM’deki Cepax mağazasında telefonuma kılıf, ekran kor...uyucu ve kamera koruyucu taktırdım. İşlem yapılmadan önce defalarca fiyatını sormama rağmen bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, ürünler telefonuma takıldıktan sonra ise bi
"Sorunum ile bölge sorumlusu Hasan Bey ilgilendi. 2500 TL’lik Hediye çeki vererek telafi ettiler. Teşekkür ediyorum."
"Sorunumuz kısa sürede çözüldü teşekkür ederiz"
15 Ocak Perşembe günü Ankamall'daki Cepax mağazasından iPhone 16 Plus için ekran koruyucu, kamera lens koruyucu ve düz b...ir kılıf satın aldım. Kasada ödeme yapılırken toplam tutarın 9.000 TL olduğunu gördüğümde fiyatın son derece yüksek olduğunu fark ettim. Ödemenin çekilmesinden önce çalışanla duru
12 Ocak akşamı saat 19.00 civarında Ankara Ankamall Cepax mağazasına iPad A16 model cihazımın ekranını değiştirmek için ...gittim. Mağazada çalışan B**** Hanım ve yanında bulunan bir erkek personel tarafından işlem yapıldı ve bu işlem için 2.500 TL ödeme yaptım. Ekran değişimi sonrasında cihazımı aldı
"Mağaza sahibi Hamza Özden beye çok ama çok teşekkür ediyorum benimle ilgilendi ve ücretimi iade etti, mağduriyetim giderildi çok teşekkürler"
03.01.2026 tarihinde Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 16 satın... aldım. Satış sırasında mağazada çalışan T**** isimli personel, bana kılıf
01.01.2026 tarihinde saat 20:45 civarında Ankara Ankamall AVM’de bulunan Cepax mağazasında, telefon ve tabletin cam ve l...ens değişimi için işlem yaptırdık. İşlemden önce defalarca fiyat sormama rağmen fiyat söylemeyip işleme ben onay vermeden işlemi kendileri zorla yaptılar. Telefon ve tabletimizi el
14 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Cepax mağazasında iPhone 16e... telefonum için 550 TL ödeyerek ekran koruyucusu taktırdım. Ancak 24 gün iç
"Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Pazar günü olduğu için kendisini bugün arayarak rahatsız etmek istemiyorum. Yarın mesai saatleri içerisinde Vahhap Bey ile iletişime geçeceğim. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
