to read complaints and reviews, or file yours. 
Trakya Üniversitesi öğrencisiyim. Üniversitemizin yemekhane ödemelerini zorunlu kılması nedeniyle kampüste bulunan Yapı Kredi standından yemekhane kartı başvurusunda bulundum. İşlemimi yapan Yapı Kredi personeli, bu başvurunun yanında bana ayrıca Play Kart tanımladı. Kendisine özellikle bu kartın herhangi bir yıllık kart aidatı veya ücreti olup olmadığını sordum, buna karşılık kesin bir dille “Kesinlikle yıllık kart ücreti/aidatı yok” yanıtını verdi. Bu beyana güvenerek işlemi onayladım ve kartı kullanmaya başladım.
Kartı yaklaşık 6 aydır kullanıyordum ve 27 Nisan tarihli ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bunun üzerine önce şubeye yönlendirildim, öğrenci belgemle şubeye gittim ve belgemi sisteme yüklediler. Ardından müşteri hizmetlerini aramam, bu şekilde iptal edilebileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aidat iadesi için başvuru oluşturuldu ancak tarafıma yalnızca aidatın yüzde 75’inin iade edilebileceği, tamamının iade edilmeyeceği belirtildi. Devamında da “6 ay kartı kullanma sözüne Bonus” gibi, asıl mağduriyetimi gidermeyen ve beni kartı kullanmaya zorlayan teklifler sunuldu.
Ben bu kartı, bana bizzat “kesinlikle yıllık aidatı yok” denilerek verilmesi sebebiyle aldım. Buna rağmen 1.107 TL aidat yansıtılması ve sonrasında verilen sözün arkasında durulmaması, öğrenci olmama rağmen aidatın tamamının iade edilmemesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Tüketici Kanunu ve bankacılık etik ilkeleri gereği, müşterinin yanıltılarak onayının alınmasının usulsüz olduğunu düşünüyorum. Bu kapsamda, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, Play Kart’ıma haksız yere yansıtılan 1.107 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin koşulsuz ve şartsız olarak tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, durumun Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya taşınması için gerekli başvuruları yapacağımı bildirmek isterim. Ayrıca, aidat iadesi sonrasında kredi kartımın tarafınızca kapatılmasını istiyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait, öğrencilere özel ve yıllık kart ücreti muafiyeti olduğu belirtilen Play Kart kullanıcısıyım. Kartı alırken, öğrenci olduğum sürece yıllık üyelik ücreti alınmayacağı açıkça taahhüt edilmesine rağmen bu taahhüde uyulmadığını üzülerek görüyorum. Son iki yıldır kartıma düzenl...
Yapı Kredi Play banka kartı başvurumu 6 gün önce yaptım. Başvuru sırasında kartımın 5 gün içinde elime ulaşacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ kartım gelmedi. Kartı ev adresime istemiştim ve mobil şubede de kartın basımda ya da kuryede olduğuna dair herhangi bir bilgi görünmüyor. Bu süreçte ...
Yapı Kredi Play kart kullanıcısıyım. Kartı alırken öğrenci olduğum için aidatsız kullanılabileceği bilgisi verilmişti. Ancak kart ekstremde 846,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ben halen aktif olarak üniversite öğrencisiyim ve Play Kart'ın öğrencilere özel olarak aidatsız s...
Yapı Kredi Bankası’na ait 1.000 TL limitli Play Card kredi kartımdan, 5 Şubat kesim tarihli ekstreme 1.107 TL kart aidatı yansıtıldığını 6 Şubat tarihinde fark ettim. Kart limitimin üzerinde bir tutarda aidat alınması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Konuyla ilgili ...
Yapı Kredi Play kart, sonu 3965 numaralı kredi kartıma 22 Şubat 2026 tarihinde 1.107,00 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde, 3. Fı...
Yorumlar