to read complaints and reviews, or file yours.Cepax Mağazasında Saklı Fiyat Ve Aşırı Ekran Koruyucu Ücretleri
26.05.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Ankamall AVM -1. Katta bulunan Cepax mağazasından eşimle birlikte alışveriş yaptık. Mağazada görevli personel, eşimin özellikle fiyat sormasına rağmen net bir fiyat bilgilendirmesi yapmadan hem iPhone 14 hem de iPhone 13 telefonlarımıza Benks marka ekran koruyucu taktı.
Ekran koruyucuları taktıktan sonra tanesinin 6.500 TL olduğunu, bize sözde indirim yaparak 5.000 TL’ye verdiklerini söyledi. Piyasada bu ürün için böyle bir fiyatlandırma kesinlikle bulunmuyor. Ürünler telefonlara takıldığı için de söktürme şansımız kalmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık, toplam 14200 TL, 9000+5200 şeklinde 2 ayrı ödeme olarak kredi kartından çekildi, ödemeler kayıtlı, bize verilen fişte de ürün sadece “aksesuar” olarak geçiyor, detaylı bir açıklama bulunmuyor.
Hem fiyat bilgisi gizlenerek işlem yapılması hem de fahiş fiyat uygulanması nedeniyle, ekran koruyucular için piyasadaki makul ve gerçek satış bedelinin dışındaki fazla ödediğimiz tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü tamamen iptal etmek değil, yalnızca ederinin üzerindeki kısmın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ezgi Hanım, 26.05.2026 tarihinde Ankamall AVM -1. Katta Cepax standımızda yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Eşinizin fiyat sormasına rağmen net bir fiyat bilgisi verilmeden iPhone 13 ve iPhone 14 modellerinize Benks marka ekran koruyucu ayrıca lens koruyucuda takılması ve ardından indirimle razı olmadığınız bir fiyata satılması, sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Satın almış olduğunuz ürünler Benks markası gerçekten aşırı kaliteli ve pahalı olmasından kaynaklıdır, çok lüks saatlerde kullanılan safir cam kullanmaktadır marka buna rağmen önceliğimiz sizin razı olmanızdır. **Müşteri Memnuniyeti Çözümü** kapsamında, söz konusu ekran koruyucular ve lens koruyucular için siz ne kadar indirim yapılmasını istiyor iseniz indirim uygulayarak yeniden satış yapmaya hazırız. Böylece, ekstra ödediğinizi düşündüğünüz tutarı iade etmeye hazırız. Bu süreci hızlı bir şekilde tamamlayabilmemiz için, lütfen siz” tekrar şubemize bekliyoruz Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve memnuniyetinizi sağlamak önceliğimizdir. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz; size en kısa sürede dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Burada "Ekstra ödediğinizi düşündüğünüz tutarı iade etmeye hazırız." dediniz ancak mağazaya uğradığımızda para iadesinin mümkün olmadığını, bunun yerine ücretsiz değişim hakkı sunduğunuzu belirttiniz. Ayrıca çok kaliteli diye belirttiğiniz safir ekran koruyucu 1 kez masa seviyesinden düşmeyle kırılmıştı. Bütün Cepax firmalarında bu şekilde bir fiyatlandırma olduğunu belirttiniz. Bu konuda ayrıntılı bilgim yok. En başta satış yaparken 1 kez değişim hakkı olduğunu belirtmiştiniz sanırım piyasaya göre yüksek fiyatlandırmanız bu yüzden. Ancak satış yaparken bunu belirtseydiniz bu fiyata kesinlikle ekran koruyucu almazdık. Ki paraya da çok ihtiyacımız olan bir dönemdeydik çift olarak mağdur olduk. Hakkımızı helal etmiyoruz.
